Условия поддержки программных продуктов фирмы "1С"

Фирма '1С' совместно со своими партнерами осуществляет комплексное информационно-технологическое сопровождение зарегистрированных пользователей программ '1С:Предприятие'.

Условия поддержки пользователей программных продуктов системы “1С:Предприятие 8” варьируются в зависимости от версии программных продуктов – базовая или ПРОФ.

Пользователи программных продуктов '1С:Предприятие 7.7' могут получить сервисное обслуживание только при наличии официально заключенного договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) или других абонементных договоров фирмы 1С.

Наиболее удобным и комфортным для специалистов, работающих с любыми  программами '1С' экономического назначения, является сопровождение по  договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) уровня ПРОФ.

Подробнее об условиях сопровождения:

Версия программыУсловия сопровожденияПредоставляемый сервис
Поддержка пользователей '1С:Предприятие 8'
1С:Предприятие 8 
версий ПРОФ

Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов '1С:Предприятие 8' версии ПРОФ осуществляется по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС).

При покупке программного продукта '1С:Предприятие 8' версии ПРОФ пользователям предоставляется льготный период сопровождения.

В период льготного сопровождения услуги по договору 1С:ИТС предоставляются без дополнительной оплаты.

Базовые услуги по  договору 1С:ИТС уровня ПРОФ:

  • Доступ к профессиональной информационной системе ИТС ПРОФ, созданной специально для пользователей программ '1С' (на сайте its.1c.ru и ежемесячных DVD);
  • Официальное оперативное обновление форм отчетности и программ '1С' (обновление проводит специалист по сопровождению на рабочем месте пользователя);
  • Сервис персональных консультаций от ведущих экспертов, аудиторов, методистов, разработчиков фирмы '1С' и партнеров '1С';
  • Сервис 1С-Отчетность – сдача отчетности в контролирующие органы прямо из программы '1С';
  • Сервис 1С-Такском - обмен счетами-фактурами и другими документами в электронном виде непосредственно из программ '1С';
  • Регулярные обучающие и консультационные лекции методистов, разработчиков '1С' и приглашенных специалистов по учету и налогообложению в 1С:Лектории.

Подробнее об 1С:ИТС:

  • Что входит в состав 1С:ИТС?
  • Кто и как может заключить договор 1С:ИТС?
  • Рекомендованные цены 1С:ИТС
  • Выбирайте обслуживающую организацию из списка рекомендованных фирмой '1С'.

    Примечание. Пользователи 1С:Предприятие версий ПРОФ для розничного распространения для получения обновлений могут приобрести подписку на ИТС ОНЛАЙН на сайте online.1c.ru.

    Базовые версии
    1С:Предприятие 8

    Для зарегистрированных пользователейбазовых версий программных продуктов '1С:Предприятие 8'  фирма '1С'обеспечивает базовую поддержку, не требующую дополнительной оплаты.

    Для получения комплексной поддержки, фирма '1С' рекомендует пользователям базовых версий программных продуктов '1С' заключить с партнером  договор информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ.

    Для всех пользователей базовых версий '1С:Предприятие 8' (базовая поддержка)

    Для пользователей базовых версий '1С:Предприятие 8', заключивших договор  Информационно-технологического сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ

    Базовые услуги по  договору 1С:ИТС уровня ПРОФ:

    • Доступ к профессиональной информационной системе ИТС ПРОФ, созданной специально для пользователей программ '1С' (на сайте its.1c.ru и ежемесячных DVD);
    • Официальное оперативное обновление форм отчетности и программ '1С' (обновление проводит специалист по сопровождению на рабочем месте пользователя);
    • Сервис персональных консультаций от ведущих экспертов, аудиторов, методистов, разработчиков фирмы '1С' и партнеров '1С';
    • Сервис 1С-Отчетность – сдача отчетности в контролирующие органы прямо из программы '1С';
    • Сервис 1С-Такском - обмен счетами-фактурами и другими документами в электронном виде непосредственно из программ '1С';
    • Регулярные обучающие и консультационные лекции методистов, разработчиков '1С' и приглашенных специалистов по учету и налогообложению в 1С:Лектории.

    Подробнее об 1С:ИТС:

    Выбирайте обслуживающую организацию из списка рекомендованных фирмой '1С'.

    Поддержка пользователей '1С:Предприятие 7.7'
    1С:Предприятие 7.7   

    Поддержка зарегистрированных пользователей программных продуктов '1С:Предприятие 7.7' осуществляется по договору информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС).

    По договору 1С:ИТС пользователи получают:
    • Легальные обновления программ и конфигураций
    • Профессиональные информационные системы ИТС
    • Сервисные и консультационные услуги  фирмы '1С' и партнеров
    Выбирайте обслуживающую организацию из списка рекомендованных фирмой '1С'.

    Контакты для поддержки пользователей '1С:Предприятие'

    Линия консультаций фирмы '1C' для зарегистрированных пользователей Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС)
    • Специальный многоканальный: (495) 956-11-81
    • E-mail: v8@1c.ru - для вопросов по программам '1С:Предприятие 8'
    • E-mail: hline@1c.ru - для вопросов на линию консультаций фирмы '1С' по программам '1С:Предприятие 7.7'
    • E-mail: itsprof@1c.ru – задать вопрос аудитору (только для 1С:ИТС уровня ПРОФ)
    Линия консультаций фирмы '1C' по программам '1С:Торговля и Склад' и '1С:Зарплата и Кадры' (при наличии действующего договора 1С:ИТС)
    • Общий многоканальный: (495) 688-10-01
    • По программам '1С:Торговля и Склад' 7.7: (495) 688-10-65
    • По программам '1С:Зарплата и Кадры' 7.7: (495) 688-10-74
    • E-mail: hline@1c.ru
    Линия консультаций фирмы '1C' для зарегистрированных пользователей базовых версий '1С:Предприятие 8'
    • Общий многоканальный: (495) 688-10-01
    • E-mail: v8@1c.ru
    Перерегистрировать владельца программного продукта '1С'
    Задать вопрос, связанный с работой сайта поддержки пользователей системы '1С:Предприятие 8' users.v8.1c.ru
    Задать вопрос, связанный с работой сайта информационной системы ИТС its.1c.ru
    Задать вопрос по доступу к сайту фирмы '1С' 1С Онлайн

    Обратите внимание!

    При обращении на линию консультаций фирмы '1С' Вам потребуется следующая информация:

    • Регистрационный номер программы (для дилеров - код дилера, для пользователей 1С:ИТС - регистрационный номер программы, на которую в фирме '1С' зарегистрирован договор 1С:ИТС)
    • Название организации
    • Версия программного продукта, название конфигурации

    Постарайтесь правильно и заранее сформулировать свой вопрос, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.


    Линия консультации фирмы 'Три С' (846) 240-65-52

    Яндекс.Метрика